Бизнеспланирование, лекция 2

Статья предназначена для руководителей и топ-менеджеров предприятий, серьезно подходящих к построению системы управления предприятием, намеренных самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов спроектировать и внедрить систему управления предприятием на базе процессного подхода. Рассматриваются практические аспекты проектирования, приводятся примеры и рекомендации. Учитывая, что предприятия и организации, пример которых рассматривается в статье, продолжают успешную работу на рынке, конкретные имена, названия и другие подробности работы скрыты или заменены на близкие к смыслу и задачам статьи. Тем не менее, авторы приносят благодарность их сотрудникам за помощь в подготовке материала. Начать статью хочется с того, что авторы ни в коей мере не претендуют на то, чтобы их труд воспринимался, как полное учебное пособие по этой теме. На этих страницах отражена некоторая часть опыта авторов по практической реализации применения процессного подхода к работе систем управления предприятиями-клиентами. Кому это надо И не только кому — но и когда, и для чего.

Обеспечивающие бизнес-процессы

Методологические аспекты стратегического контроллинга на основе многоуровневого подхода: Существенные изменения в мировой экономике приводят к необходимости глобального пересмотра ориентации бизнеса. За последние сто лет произошли кардинальные изменения в общей структуре бизнеса и его возможностей.

Процессы выделяются в виде объектов управления. Для того При такой схеме выделения процессов основные процессы совпадают с основными подразделениями, производящими продукт и приносящими прибыль. Основной процесс № 7 назван «Выставление счетов и сервисное обслуживание».

В остальном, это те же технологические процессы, предполагающие определённую деятельность преобразования входов в выходы. Предполагается, на вход поступают некоторые ресурсы, а на выходе после преобразования бизнес-процессом получается продукция, представляющая ценность для потребителя. В случае рассматриваемого нами бизнеса это гости, а продукция — в простейшем случае блюда и услуги ресторана. Бизнес-процесс осуществляется под некоторым управлением, может взаимодействовать с другими процессами, имеет владельца, то есть ответственного за правильную и качественную реализацию преобразования входов в выходы.

Бизнес-процессы могут быть сквозными входы из внешней среды и выходы во внешнюю среду и внутренними. В последнем случае входы получаются от других бизнес-процессов внутри предприятия и выходы тоже внутренние. Таковым на предприятиях гостеприимства, например, является производство блюд и услуг. Формализацию и отладку бизнес-процессов часто ещё называют бизнес-моделированием. Оно обязательно должно выполняться перед открытием нового предприятия и в том случае, если с той или иной целью необходима коренная реорганизация его функционирования реинжиниринг или ребрендинг.

В данном случае в качестве цели выступает повышение эффективности управления, особенно управление издержками.

Бизнес-модель разъясняет, как компания делает деньги, детально показывая ее местоположение в цепи возникновения стоимости. Бизнес-модель описывает основные механизмы и причины того, как организация создает, приносит и получает прибыль. Инновационная деятельность должна быть сфокусирована не на создании технологий или продуктов, а на создании бизнес-модели. Бизнес-модель - это общая картина того, как инновационная концепция будет создавать экономическую ценность для покупателя, фирмы, акционеров и партнеров.

Она принимает во внимание инфраструктуру, необходимую для продвижения продукта или услуги на рынок таким образом, который удобен и прост для покупателя и в то же время прибылен для фирмы. Одна из трактовок содержания бизнес-модели сочетает в себе 9 элементов:

Основные цели процесса планирования: 1) оптимизация всех видов затрат; 2) координация Основная цель разработки бизнес-плана – определить стратегию и .. Кроме характеристик самого продукта при его описании целесообразно .. Для компаний выделяют следующие три вида деятельности.

Скачать Часть 1 Библиографическое описание: Этого нельзя сказать о моделировании экономических систем и процессов. Достижения в области математики и быстрое развитие средств вычислительной техники существенно расширили возможности создания и развития новых высокоэффективных теорий моделирования. Методы расчета и конструирования сложных технических систем, основанные на моделировании, а также эксплуатация систем, реализованных на основе этих расчетов, подтверждают совпадение моделей и реально созданных изделий.

Аналогичных примеров практического использования моделей экономических систем в мировой практике немного, а в российской действительности они пока единичны. А для этого необходимо моделирование проектируемой системы. Наличие комплексной модели предприятия является основой для выполнения следующих работ: К простейшим моделям в экономике относятся производственные функции, которые описывают зависимость результатов производства от одного или нескольких ресурсов природных, трудовых, финансовых, производственных, информационных.

Известно, что функциональную зависимость можно описать словесно, аналитически, таблично или графически. Графическое описание является наиболее удобным для восприятия и анализа, так как в графике сосредоточена значительная и очевидная информация о функции. Многовековая практика доказывает, что самыми эффективными являются графические модели, описывающие зависимость нескольких величин.

В связи с этим авторы методик моделирования сложных систем и процессов разрабатывают графические модели, изображаемые в виде диаграмм картинок , которые состоят из объектов фигур и различных связей между ними. Информативность такого представления многомерна, так как выражается в различных свойствах цвет, фон, начертание и др.

Ваш -адрес н.

Управление проектами Крошка сын к отцу пришёл, и спросила кроха: рассматриваются комплексно: Операционная деятельность — Разработка — Внедрение — Контроль. Вводная Крошка сын к отцу пришёл, и спросила кроха: :

Получить представление об основных видах бизнес-процессов, их признаках, Эти процессы пронизывают всю компанию, начиная с потребителя и заканчивая . Выделение в качестве объекта описания так называемых «процессов . подразделениями, производящими продукт и приносящими прибыль.

Наиболее часто слово бизнес отражает собой деятельность, итоговой целью коей является получение прибыли. Предпринимательство является самостоятельно осуществляемой зарегистрированными субъектами деятельностью, сопряженной с определенными рисками и направленной на получение прибыли от таких действий как продажа товаров, пользование имуществом, оказание услуг, выполнение работ. Ввиду того, что предпринимательство и бизнес являются синонимичными понятиями, можно выделить определенные присущие им в равной мере признаки: Самостоятельность — означает наличие у субъекта независимость в своих предпринимательских действиях.

Стоит отметить, что самостоятельность в данном случае подразделяется на организационную и имущественную. Имущественная самостоятельность присуща предпринимателям, бизнес которых в качестве экономической деятельности имеет обособленное имущество. Организационная самостоятельность — способность субъекта принимать решения по всем существенным вопросам, касающимся его предпринимательской деятельности.

Реализация любых бизнес-идей сопряжена с наличием рисков. Предпринимательские риски это не только негативный фактор, но и стимул, заставляющий более четко разрабатывать бизнес-план и рассчитывать методы ведения бизнеса. Под бизнес-рисками стоит понимать потенциальную возможность наступления совокупности событий, повлекших неблагоприятные последствия для предпринимательской деятельности, причем к таким последствиям можно отнести не только имущественные и экономические убытки, но и утрату деловой репутации, напрасно затраченное время и труд.

Бизнес-процессы в предприятии гостеприимства

Исключение и ликвидация компаний. Такие меры применяют корпорации для предприятий, не имеющих стратегического соответствия с другими сферами деятельности, или в связи с тем, что компания становится неинтересной для вливания в нее инвестиций. Корпорация продает такую компанию или выделяет в самостоятельную, не зависящую в финансовом и управленческом отношении. Например, компания из своего состава была вынуждена исключить группу ресторанов, которые впоследствии стали ее независимым подразделением.

Поэтому выделение бизнес-процесса “Сопутствующий бизнес” в по основному бизнесу и приносящие прибыль предприятию. Бизнес-процесс – это реализация целей компании через основные процессы (процессы основной деятельности) . Алкогольные напитки (кроме пива).

Не будем дальше расшифровывать составные части процесса, для того чтобы не довести ситуацию до абсурдной. Приведенный пример показывает, что процессный подход можно применить даже для самых мелких и незначительных действий, но это не всегда целесообразно в случае использования процессного подхода для реструктуризации деятельности организаций.

Чрезмерное увлечение методами описания процессов в любой форме, бумажной или электронной, приводит к резкому повышению трудоемкости работ. Поэтому мы рекомендуем начинать описание процессов сверху-вниз, начиная с уровня управления организацией в целом. Пока же мы остановимся на том, из чего состоит каждый процесс. Процессные подход не отменяет функционально-иерархического управления, а только дополняет его, делает его более прозрачным и эффективным.

Различия между процессным и функциональным управлением. Подавляющее большинство организаций в современном мире устроено по функционально-иерархическому принципу, подразумевающему наличие нескольких уровней управления — от Генерального директора Президента до простого рабочего. Звенья иерархической системы подразделения организации часто сгруппированы по функциональному признаку, то есть по видам деятельность внутри организации, например: Управление сбыта, Финансовый отдел, Бухгалтерия и т.

Внутри каждого такого звена существует функциональная иерархия от начальника верхнего уровня — к простому исполнителю.

Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

Интегра Насчёт функции и процесса дело тёмное. Я для себя понимаю так: Задача - это дано, условия, требуется получить. Функция или алгоритм - это как из дано при заданных условиях получить то, что требуется. А процесс - это когда ты даёшь ресурсы, обеспечиваешь условия при помощи вспомогательных бизнес-процессов , берешь функцию или алгоритм и получаешь то, что требуется.

Диверсификация бизнеса как способ увеличения прибыли возможность внедрения процесса диверсификации бизнеса. поддержать основной бизнес компании в тяжелые времена или позволит найти новые рынки сбыта. . Можно выделить основные функции центрального аппарата.

Организация внешних процессов, например, цепочка производственной кооперации Пример: Сбои сопровождаются не только потерей информации, но и другими отрицательными последствиями, такими как потеря качества продукции компании, а значит и потерей лояльности покупателей. Проводить диагностику возникающих проблем без детального изучения деятельности компании не представляется возможным.

В основе управления бизнес-процессами лежит определенная работа, направленная на описании оптимизации и регламентации, что в некоторой степени затрагивает интересы большого круга сотрудников. И для того чтобы улучшить деятельность, необходимо, прежде всего, доходить до уровня исполнителей уровня детализации бизнес процессов. Например договор, который заключен с работником, акт сдачи-приемки определенного вида товара. Управление - это определенные процессы как стратегического планирования и бизнес-планирования, так и финансового контроля.

Управление бизнес-процессами считается довольно сложным инструментом, который требует перестройки всей системы управления компанией. Внедрение данного инструмента не может быть проведено без разработанного плана организационных изменений. Например если локальные изменения могут быть проведены в короткие сроки и без ощутимых изменений, то полномасштабные изменения невозможно провести без четкой организации и координации всех действий.

Процесс внедрения управления бизнес-процессами является основной частью стратегии компании.

Диверсификация бизнеса компаний всегда начинается с маневрирования

Приносят ли компании доход все эти виды активов? Основные средства, казалось бы, никакого дохода компании не приносят. Вместе с тем они существуют у нас не просто так! С помощью основных средств мы производим, продаем, оказываем услуги.

Для выполнения своей основной цели экономическая система использует .. Рис. Диаграмма основных процессов производства цемента. . автоматизируемых процессов компании задачам бизнеса, то довольно быстро . в бизнесе (т.е. деятельность, приносящая максимальную прибыль) не может.

Для конкретной организации отдельные процессы могут отсутствовать или быть включенными друг в друга. Рассмотрим еще одну классификацию бизнес-процессов при необходимости проведения их реинжиниринга. Она поможет определить масштабы перепроектирования процессов. По уровню детализации [49]: Внутрифункциональными процессами являются такие процессы, которые не выходят за рамки подразделений предприятия, и большинство ресурсов, участвующих в процессе, являются ресурсами данного функционального подразделения.

Межфункциональные процессы протекают внутри организации и охватывают несколько функциональных подразделений. Концепцию преобразований применяют и к процессам, в которых участвуют несколько компаний. Хаммер, модернизация межорганизационных процессов станет следующим важным этапом снижения издержек и увеличения скорости операций. Особую роль он отводит объединению процессов разработки продукции. Компания, ее поставщики и даже ее заказчики объединяют свои усилия, чтобы ускорить разработку продукта и повысить его шансы на успех.

Укрепление сотрудничества сначала внутри отдельной функции, потом стирание границ между подразделениями отдельной компании, а теперь и между несколькими компаниями, можно рассматривать как ряд этапов эволюции на пути к новым организационным структурам.

: Бизнес-планирование: конспект лекций

Принципы создания информационной системы. Отображение и моделирование процессов. Разработка и внедрение информационной системы 4. Принципы создания информационной системы Многие пользователи компьютерной техники и программного обеспечения неоднократно сталкивались с ситуацией, когда программное обеспечение, хорошо работающее на одном компьютере, не работает на другом таком же устройстве. Или системные блоки одного вычислительного устройства не стыкуются с аппаратной частью другого.

Виды и критерии бизнеса, предпринимательская деятельность. Ввиду того , что предпринимательство и бизнес являются синонимичными понятиями, можно выделить . Основные виды бизнес-процессов можно разделить по компании и приносящие основную прибыль (производство.

Предприятия, ставящие перед собой цель по максимизации прибыли должны использовать все возможности дополнительного ее приращения. Организация сопутствующего бизнеса на предприятии, дополняющего реализацию по основному бизнесу, является тем направлением, которое в дальнейшем принесет большую отдачу на вложенные в него средства. Точность в планировании работы сопутствующего бизнеса необходимо для возможности оперативного управления протекающих в нем процессов.

Оптимизация бизнес-процессов, протекающих на предприятии, осуществляется путем разбиения деятельности компании на подпроцессы операции , и их выстраивание в единую структуру во взаимосвязи и взаимозависимости друг с другом. Выявлены факторы, отрицательно влияющие на фактический финансовый результат сопутствующей деятельности организации.

На основе проведенных исследований был разработан алгоритм расчета плановых показателей текущей реализации сопутствующих товаров и услуг в разрезе товарных групп и объектов реализации предприятия. Сделан вывод о том, что системный подход к планированию деятельности сопутствующего бизнеса является основой корректного учета финансового и управленческого , анализа и контроля исполнения плана по реализации сопутствующих товаров и услуг.

Коммерческая работа предприятий, как правило, не ограничивается сбытом основной продукции. Современная российская практика работы промышленных предприятий показывает, что каждое предприятие занимается также организацией других видов деятельности, способных принести прибыль.

Бизнес-процесс и его характеристика

При этом стоит добавить, что даже если то или иное предприятие находится под полным контролем государства, оно все равно может иметь своих акционеров, государство обладает контрольным пакетом акции компании. Кроме того, нередки случаи, когда подобные предприятия работают по концессионному принципу и сдают в аренду природные и производственные ресурсы, принадлежащие стране, на коммерческой основе.

Как государство способствует развитию предпринимательства В России существует ряд законов и программ, согласно которым осуществляется государственная поддержка предпринимательства. Это и субсидирование, и кредитование, а также всевозможные региональные программы поддержки молодых бизнесменов. Среди программ поддержки бизнеса можно назвать следующие: Концепция развития малого и среднего бизнеса в России Отраслевое Министерство разработало специальную концепцию развития малого и среднего бизнеса на территории России, которое позволит ускорить развитие предпринимательства в стране и ее состояние экономики.

В зависимости от основной сферы деятельности выделяют несколько видов предпринимательства и бизнеса — производственный бизнес, коммерческий, что она всегда направлена на получение коммерческой ( торговой) прибыли. . Чтобы обобщить основные коммерческие процессы, в коммерческой.

Формализация отношений в сфере ИС между организацией и работниками. Администрация Принятие инновационной политики. Принятие решений в области инновационной деятельности. Работники организации Творческая деятельность. Участие в коммерциализации инновационных разработок. Обычно выделяют два основных подхода к моделированию бизнес-процессов [ 2 ]: Системное рассмотрение совокупности процессов.

В рамках первого подхода процесс рассматривают как устойчивую целенаправленную совокупность видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителей. Существенным недостатком подхода является отсутствие наглядного понимания сквозных процессов, а важнейшим достоинством — четкое определение границ процессов, ответственности и взаимодействия, а также владельцев процесса.

При выделении сквозных процессов процесс рассматривают как целенаправленную последовательность операций, приводящую к заданному конечному результату. Основное достоинство этого подхода — отчетливое выделение цепочки, связывающей вход с выходом, а основной недостаток — сложность определения владельцев процесса, если в организации много основных процессов. Основные и некоторые вспомогательные процессы управления ИС По нашему мнению, при формировании процесса управления интеллектуальной собственностью, учитывая комплексный характер инновационной деятельности, целесообразно использовать оба из описанных выше подходов.

Во-первых, необходимо определить все основные и вспомогательные процессы, а затем выделить цепочку операций и подпроцессов, формирующих сквозные процессы.

Оптимизация бизнес-процессов Андрей Коптелов