1.1 Реинжиниринг бизнес-процессов по управлению персоналом

Эта необходимость возникает как в связи с общими навыками — подходом к решению задач, коммуникациями, лидерством, навыками ведения переговоров, так и по техническим знаниям, связанным с той или иной функциональной областью. Типичной проблемой является масштабирование знаний и навыков: Это сделать еще сложнее, если бизнес растет быстро, необходимые знания меняются из года в год, а сотрудники каждые два-три года меняют работодателя. Не секрет, что с середины десятых с каждым годом все больше людей старшего поколения будет уходить на пенсию. К сожалению, во многих компаниях именно у этих сотрудников в основном сосредоточены лучшие технические знания. С учетом того, что имеется возрастной разрыв среди сотрудников технических подразделений, для многих отечественных компаний актуальна проблема передачи более молодым сотрудникам имеющихся в организации знаний. Актуальности вопросу добавляет и происходящее в текущий момент замедление российской и глобальной экономик.

Применение системы сбалансированных показателей для построения эффективного контроллинга

Есть и те, кто как минимум честнее: К сожалению заказчиков ИТ-компаний и к немалому удовольствию консультантов , универсальных механизмов выбора системы на все случаи жизни не существует. Проще говоря, мы преследуем цель дать максимально прикладную информацию.

Эффективное управление бизнес-процессами в сфере услуг требует комплексного предлагающих конкретные технологии, инструментальные средства и методы В третьей главе «Формирование организационно- экономического бизнес-процессов предполагает переосмысление и трансформацию.

По мнению мировых аналитиков, г. Унифицированные, или объединенные, коммуникации , занимают первое место в составленном списке из десяти стратегических технологий г. В телефония, ВКС и бизнес-приложения объединяются с целью сделать коммуникации и совместную работу более удобными и эффективными. В то время как потенциальным заказчикам тема остается не вполне понятной, а подчас вызывает и глубокое неприятие, производители телекоммуникационного оборудования, систем телефонии и ПО дружно ринулись осваивать этот многообещающий сегмент рынка.

По оценкам , к г. Для сравнения — рынок систем электронной почты составляет лишь 8 млрд долларов. С одной стороны, очевидна заинтересованность производителей и системных интеграторов в продвижении решений подобного уровня, с другой — обращает на себя внимание немногочисленность и функциональная ограниченность реальных проектов особенно в России , а также скептицизм заказчиков.

Попробуем разобраться, какие интересы движут участниками рынка и что нового они могут предложить для корпоративных коммуникаций. О преимуществах потенциальных и реальных написано немало.

И вызывая раздражение всего общества своей безрезультатностью. И прежняя школа уже давно не удовлетворяет ни общество, ни экономику, ни каждого отдельного человека, ни саму систему народного образования. Но почему же все перестройки содержания образования как у нас в стране, так и за рубежом оказываются в конечном итоге безрезультатными? Попробуем разобраться в причинах этого явления. С достижением материального благополучия, с появлением изобилия продовольствия, одежды, обуви, бытовой техники, как следствие этого, был обусловлен переход человечества в совершенно новую постиндустриальную эпоху своего развития.

Накормить людей могла только техника, технология, базирующаяся на научном знании.

Известно, что подобные работы обычно предполагают комплекс действий, Добавились лишь новые термины. А она свидетельствует о том, что процесс перестройки, изменений человека не быстрое и сугубо индивидуальное и, следовательно, требует серьезной . Следите за новостями бизнеса в.

Профиль и уровень образования, стаж работы, специальные навыки Интеллект Способность быстро схватывать суть проблемы, свободно выражать свои мысли, умение слушать, желание учиться Личные черты Трудолюбие, позитивное отношение к жизни, инициативность, упорство, честолюбие Диспозиция Лидерство, чувство ответственности, общительность, хорошее отношение к людям, организованность Самый главный критерий, который в первую очередь принимается во внимание при поиске сотрудников — это образование.

При прочих равных показателях наличие определенного образования всегда играет решающую роль. Например, при поиске сотрудников через Интернет многие работодатели сразу указывают в соответствующих запросах и формах требуемый уровень образования, и даже не рассматривают кандидатуры, которые не отвечают данному условию. Учитывается не только уровень образования начальное, среднее, высшее и др. Второй критерий, который учитывается сразу после образования — это наличие опыта работы по специальности.

Как правило, чем больше у человека опыт работы по специальности, тем большую оплату труда он хочет получать. Вчерашние студенты и выпускники иных учебных заведений — наиболее дешевая рабочая сила, но почти всегда таких работников приходится доучивать в процессе работы, поскольку квалификация у большинства таких специалистов низкая. Исключение составляют выпускники, которые перед окончанием учебного заведения уже где-то работали — они уже что-то представляют собой как специалисты, а оплата их труда в большинстве случаев не очень сильно отличается от выпускников, не имеющих опыта работы.

ИТ-аутсорсинг в России: с чего начать?

Выделяют пять основных принципов концепции бенчмаркинга. Концентрация на качестве Всесторонняя концентрация на качестве предполагает непрерывную работу в области качества по всем аспектам и функциям организационной деятельности компании, а не только в процессе предоставления услуги или продукта конечному потребителю. В этой связи чрезвычайно важна мотивация и лояльность персонала компании.

Персонал компании ответственен за качество производимых и оказываемых в целях наиболее полного удовлетворения потребностей покупателя продукции и услуг. Соответственно, и подход, который необходимо применять при решении проблем в области качества, должен быть ориентирован на предотвращение ошибок и брака, а не на их распознавание и исправление.

Для понимания и, что самое главное, принятия данной идеологии часто необходима глобальная перестройка корпоративной культуры компании, направленная на переход от подхода, противодействующего появлению брака, к подходу, предотвращающему его появление.

Изменение бизнес-процесса и рабочего цикла. . формулирование для секретариата ВОЗ шестилетних ожидаемых т.е. то, что секретариат ВОЗ предполагает добиться или изменить в .. детерминанты здоровья и достижение СЦ-7 требует наличия .. США, однако фактически лишь.

Отечественный опыт реструктуризации бизнеса Пример 1. Число акционеров — Работы по реформированию этого одного из крупнейших в СНГ и Европе предприятий текстильной промышленности начались в г. К середине года комбинат оказался в банкротном состоянии, но в результате энергичных действий руководителей совместно с консультантами была разработана программа выхода из кризиса. Реализация первой части программы финансового оздоровления дала возможность достигнуть намеченной цели — за полгода выйти из зоны банкротства.

Главное внимание уделялось подготовке резерва руководства и созданию управленческом команды. В результате удалось резко увеличить объем продаж более чем в три раза , повысить конкурентоспособность увеличить ассортимент и экспорт продукции, ее качество и пр. Следующий этап работ г. На этот год был принят несколько завышенный план роста объема продаж. Однако основные результаты преобразований выявились в следующем году.

Цели и стратегии на г.

Моделирование бизнес-процессов: доступно о сложном

Статья посвящена вопросу документального оформления регламентов деятельности, как основной проблеме в управлении российскими компаниями. Председатель совета директоров компании От Аристотеля до стандартов Современные предприятия различных отраслей вынуждены функционировать в настоящий период в условиях высокой сложности, неопределенности и динамичности окружающей социально-экономической среды. Как правило, товары, интересующие потребителей, перестали быть локальными продуктами — они производятся по всему миру.

Изменился и клиент, который теперь значительно лучше осведомлен о состоянии дел на рынке и о тех возможностях выбора продукции, которые у него имеются. Поэтому требования к качеству товаров постоянно растут, их жизненный цикл становится все короче, номенклатура все шире, объем выпуска по отдельным позициям номенклатуры все меньше.

Реинжиниринг бизнес-процессов страховой компании . .. страхованием жизни, предлагали лишь две услуги: страхование на . серьезным средств при проведении конкретных проектов по реинжинирингу. В книге .. предполагает формирование новой системы на базе информационных.

Доктор экономических наук, профессор Касаткин Аркадий Константинович Официальные оппоненты: Автореферат разослан Ученый секретарь диссертационного совета Д Чересов Общая характеристика работы Актуальность темы исследования. Годы экономических реформ стали тяжелым испытанием для российских промышленных предприятий. Либерализация цен, резкое сжатие спроса и затоваривание, высокая инфляция и непродуманная кредитно-денежная политика — это далеко не полный перечень проблем, с которыми столкнулась отечественная промышленность всего лишь за последние десять лет.

Для того, чтобы выжить, предприятиям пришлось прибегнуть к неординарным и небезупречным приемам. Последние пять лет предприятия получили возможность нормальной финансово-экономической деятельности: Представить подобное весной г.

Конкурентные преимущества моделей бизнес-образования в российских условиях

Работа выполнена в Дагестанском государственном техническом университете Научный руководитель - доктор экономических наук. Официальные оппоненты - доктор экономических наук. Шамиля, 70, новый корпус.

Всесторонняя концентрация на качестве предполагает непрерывную работу в принятия данной идеологии часто необходима глобальная перестройка Вне всякого сомнения, решение вышеозначенных проблем требует Второй основной принцип бенчмаркинга — важность бизнес-процессов.

Введение В быстро меняющихся конкурентных условиях, когда качество и оперативность управленческих решений определяют темпы развития любой коммерческой организации, ей необходима гибкая система управления. Как правило, совершенствование управления в коммерческом секторе производства сопровождается автоматизацией деятельности или отдельных ее направлений.

Основной упор при этом делается скорее на комплексную автоматизацию деятельности и внедрение интегрированных систем, затрагивающих сразу все аспекты, нежели на внедрение отдельных систем, предназначенных для решения конкретных и зачастую узких задач автоматизации. Одновременно на рынке информационных технологий представлено достаточное число систем, предназначенных как частичной, так и для комплексной автоматизации деятельности компании. Среди них присутствуют и системы планирования, бюджетирования, электронного документооборота, поддержки принятия решений и иные, покрывающие потребности в сборе учете , обработке и предоставления информации.

Совершенствование системы управления организации, в каком бы секторе деятельности она бы не находилась и какую форму собственности не имела, проходит более или менее одинаковые этапы. Первым этапом данной работы является, разумеется, выявление существующей системы управления и обобщение сведений о ней средствами некоторого формального языка в виде модели системы управления. Здесь в силу инвариантности проблемы относительно сектора деятельности и формы собственности есть резон воспользоваться методами, наработанными коммерческим миром.

Следует отметить важное отличие управления в бизнесе и государственном регулировании. Государство определяет свою деятельность, деля функции и задачи между комплексом организаций, не конкурирующих между собой и не являющихся буквально солидарными. Иными словами механизм государственного регулирования запускается в действие совершенно иными внутренними импульсами, чем любые, в том числе и транснациональные, аналоги в коммерческом мире.

Р 50-601-46-2004 Рекомендации. Методика менеджмента процессов в системе качества

Перепроектирование разработка новой функциональной структуры и бизнес- процессов компании на основе методов РБП; разработка и подготовка организационных изменений; разработка и организация использования поддерживающих информационных систем ИС. При этом определяются требуемые ресурсы оборудование, программное обеспечение. Реализация переход компании на новую функциональную структуру и бизнес-процессы, то есть внедрение новой системы управления в практику. Как правило, перечисленные шаги выполняются не последовательно, а, по крайней мере, частично параллельно, причем некоторые шаги повторяются несколько раз.

Рассмотрим подробнее суть основных этапов РБП.

Формирование реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях . процесса. Объединение или разделение функций может рассматриваться лишь с позиции . предполагает обоснование бизнес-процессов услуг включающее: .. Конкретная организационная структура нефтяных компаний зависит от.

Дмитрий Пинаев , Дмитрий Веретенников Статья предназначена для руководителей и топ-менеджеров предприятий, серьезно подходящих к построению системы управления предприятием, намеренных самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов спроектировать и внедрить систему управления предприятием на базе процессного подхода. Рассматриваются практические аспекты проектирования, приводятся примеры и рекомендации. Учитывая, что предприятия и организации, пример которых рассматривается в статье, продолжают успешную работу на рынке, конкретные имена, названия и другие подробности работы скрыты или заменены на близкие к смыслу и задачам статьи.

Тем не менее, авторы приносят благодарность их сотрудникам за помощь в подготовке материала. Начать статью хочется с того, что авторы ни в коей мере не претендуют на то, чтобы их труд воспринимался, как полное учебное пособие по этой теме. На этих страницах отражена некоторая часть опыта авторов по практической реализации применения процессного подхода к работе систем управления предприятиями-клиентами. Теоретические посылки можно найти в соответствующих книгах, список — в конце публикации.

Кому это надо И не только кому — но и когда, и для чего. Проектирование системы управления — серьезная и масштабная задача, требующая значительного вложения ресурсов предприятия и далеко не всегда приносящая соответствующий затратам эффект.

Основы международного бизнеса (М. В. Чиненов)

О подготовке к корпоративным изменениям 4. Препятствия в реализации изменений. Что требуется от руководства предприятия? Многие вещи нам непонятны не потому, что наши понятия слабы, а потому, что сии вещи в наши понятия не входят.

Когда электронный документооборот — преграда для бизнеса Возложив ответственность за формулирование требований на . назвать внедренное ИТ-решение ERP-системой можно лишь с очень большой натяжкой. требует серьезной перестройки внутренних бизнес-процессов.

Процессы трансформации и глобализации, происходящие в современном российском обществе и обусловленные потребностями рыночной экономики, инициировали усиление внимания к функционированию системы высшего образования. Это ставит перед российской системой высшего образования новые по своим масштабам задачи, требующие серьезных организационных и содержательных изменений не только на нормативно-правовом, но и на социокультурном уровне. Культура университетов становится не только фактором профессиональной социализации российской молодежи, но и их конкурентным преимуществом.

И в качестве основного результата подготовки специалиста в высшем учебном заведении должно стать формирование целостной личности, способной креативно мыслить, принимать самостоятельные решения и обладающей набором умений и навыков, являющихся компонентами важной составляющей общей культуры специалиста — социокультурной компетентности. Между тем, на сегодняшний день существует явный дефицит научных разработок и практических рекомендаций по совершенствованию социокультурной составляющей функционирования высших учебных заведений, несмотря на наличие объективной потребности в подобного рода исследованиях.

Таким образом, актуальность темы диссертационного исследования обусловлена следующими обстоятельствами: Степень научной разработанности проблемы. Автором описан алгоритм введения новых направлений в социальном институте, что дало возможность понимания введения нововведений и изменений в функционировании институтов. Глубокое исследование системы образования как социального феномена провел Э.

Мангейма по своей специфике близко к институциональному анализу, в связи с тем, что автор связывает задачи образования с конкретной ситуацией и социальным строем, в которых происходит формирование индивидов. Анализ системы образования как социального института представлен в работах Я. Отличительной чертой представленных работ является описание института образования как устойчивой и стабильной формы организации человеческой деятельности в обозначенной сфере1.

Преобразования, нацеленные на результат

Однако сегодня мы видим, что идея передачи обслуживания ИТ-сферы сторонним компаниям не очень популярна в отечественном бизнесе. Иногда под ИТ-аутсорсингом понимают так называемое офшорное программирование, т. Так что же такое ИТ-аутсорсинг на самом деле, и почему российские заказчики пока не торопятся передать свое информационное хозяйство на аутсорсинговый подряд?

В UC телефония, ВКС и бизнес-приложения объединяются с целью Unified Communications, это достаточно серьезные показатели, Для сравнения — рынок систем электронной почты составляет лишь 8 млрд долларов. . Перестройка устоявшихся бизнес-процессов может оказаться.

Моделирование бизнес-процессов Автор ы: Веретенников Статья предназначена для руководителей и топ-менеджеров предприятий, серьезно подходящих к построению системы управления предприятием, намеренных самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов спроектировать и внедрить систему управления предприятием на базе процессного подхода. Рассматриваются практические аспекты проектирования, приводятся примеры и рекомендации.

Проектирование системы управления Учитывая, что предприятия и организации, пример которых рассматривается в статье, продолжают успешную работу на рынке, конкретные имена, названия и другие подробности работы скрыты или заменены на близкие к смыслу и задачам статьи. Тем не менее, авторы приносят благодарность их сотрудникам за помощь в подготовке материала. Начать статью хочется с того, что авторы ни в коей мере не претендуют на то, чтобы их труд воспринимался, как полное учебное пособие по этой теме.

На этих страницах отражена некоторая часть опыта авторов по практической реализации применения процессного подхода к работе систем управления предприятиями-клиентами. Теоретические посылки можно найти в соответствующих книгах, список — в конце публикации. И не только кому — но и когда, и для чего. Проектирование системы управления — серьезная и масштабная задача, требующая значительного вложения ресурсов предприятия и далеко не всегда приносящая соответствующий затратам эффект.

Поэтому, прежде чем приступить к этой работе, стоит, как минимум, задаться вопросом о ее целесообразности. Так, совершенно очевидно, что индивидуальному предпринимателю, который является начальником и подчиненным в одном лице, нет необходимости в формализации своей деятельности до тех пор, пока она касается лишь его одного.

Курс: Создаем бизнес-процессы в Битрикс24. Формализация и редактор бизнес-процессов (1/8)